Collecte et Utilisation des Données Personnelles :
Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous effectuez une demande de devis ou que vous réservez une prestation. Ces informations incluent, mais ne sont pas limitées à : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et tout autre renseignement fourni dans le cadre de votre demande.

Utilisation des Informations :
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes, fournir nos services et améliorer votre expérience. Vos informations sont sécurisées et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas où la loi l’exige.

Droit d'Accès et de Modification :
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les modifier ou de demander leur suppression. Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Délai de Réservation :
Pour garantir notre disponibilité, les réservations pour les mariages et autres grands événements doivent être effectuées au moins 1 mois avant la date de l'événement.

Acompte :
Un acompte de 30% est demandé pour valider toute réservation. Cet acompte est non remboursable en cas d’annulation.

Demandes de Dernière Minute :
Les demandes de prestation en dernière minute peuvent être acceptées sous réserve de disponibilité, mais ne sont pas garanties. Veuillez nous contacter directement pour en discuter.

Annulation Gratuite :
Les annulations sont gratuites si elles sont effectuées au moins 1 mois avant la date prévue de la prestation.

Annulation à Court Terme :
Si vous annulez dans les 15 jours avant la prestation, des frais d’annulation équivalents à 50% seront appliqués.

Non-Remboursement des Acomptes :
Les acomptes ne sont remboursables que si l'annulation est faite dans les délais définis ci-dessus.

Modification des Dates et Horaires :
Les modifications de date ou d'heure sont possibles si elles sont demandées au moins 1 semaine avant la prestation, et sous réserve de disponibilité.

Frais de Modification :
Les modifications effectuées moins de 1 semaine avant la prestation peuvent entraîner des frais de modification. Ces frais seront communiqués au moment de la demande.

Zone de Déplacement :
Nous intervenons principalement dans La Manche et Le Calvados. Pour plus d'information consultez la rubrique "Tarification".

Frais de Déplacement Hors Zone :
Pour les prestations en dehors de cette zone, des frais de déplacement plus important peuvent s'appliquer. Ces frais seront précisés dans votre devis. Contactez-nous pour plus d'information.

Préparation des Cheveux :
Pour un résultat optimal, nous vous recommandons de laver vos cheveux la veille avec uniquement un shampoing (sans soin). Sauf si vous avez les cheveux très fins qui regraissent rapidement, dans ce cas, un lavage le matin même peut être plus approprié.

Sécher les Cheveux :
Le jour de la prestation, assurez-vous que vos cheveux sont propres et secs. Si vos cheveux sont lisses, nous vous conseillons de les sécher en les lissant légèrement ; s’ils sont bouclés, laissez-les sécher avec leur boucle naturelle.

Produits à Éviter :
Évitez d’utiliser des produits capillaires lourds (gels, laques, etc.) avant la prestation, car cela peut affecter la tenue et le rendu de la coiffure.

Modalités de Paiement :
Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire, ou par carte bancaire (selon disponibilité).

Règlement du Solde :
Le solde de la prestation doit être réglé le jour même, après la prestation.

Paiement en Plusieurs Fois :
Pour certaines prestations, un paiement en plusieurs fois peut être envisagé sous conditions. Veuillez nous en parler lors de la réservation.

Engagement de Satisfaction :
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de la prestation, nous vous encourageons à nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation.

Traitement des Réclamations :
Nous nous engageons à trouver une solution appropriée et à répondre à vos attentes de manière professionnelle.